L'ENGAGEMENT DU CONSOMMATEUR VIS-A-VIS DES OBJETS INTELLIGENTS PROPOSANT DU FEEDBACK: PROPOSITION D'UN MODELE CONCEPTUEL

Virginie Schweitzer () and Françoise Simon ()
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Virginie Schweitzer: CREGO - Centre de Recherche en Gestion des Organisations - Université de Haute-Alsace (UHA) - Université de Haute-Alsace (UHA) Mulhouse - Colmar - UB - Université de Bourgogne - UBFC - Université Bourgogne Franche-Comté [COMUE] - UFC - Université de Franche-Comté - UBFC - Université Bourgogne Franche-Comté [COMUE]
Françoise Simon: Université de Haute-Alsace (UHA) - Université de Haute-Alsace (UHA) Mulhouse - Colmar, CREGO - Centre de Recherche en Gestion des Organisations - Université de Haute-Alsace (UHA) - Université de Haute-Alsace (UHA) Mulhouse - Colmar - UB - Université de Bourgogne - UBFC - Université Bourgogne Franche-Comté [COMUE] - UFC - Université de Franche-Comté - UBFC - Université Bourgogne Franche-Comté [COMUE]

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Abstract: Cet article s'intéresse aux objets intelligents qui permettent aux clients d'accéder à du feedback relatif à leur consommation dès lors qu'ils consentent à partager leurs données avec les marques (ex : compteurs électriques intelligents,…). L'objectif de cette recherche est de comprendre comment les représentations d'empowerment psychologique des consommateurs vis-à-vis de ces objets influencent leur engagement comportemental. A partir de la théorie de l'autorégulation des individus, nous proposons un modèle conceptuel qui renouvelle les approches actuelles de l'empowerment psychologique en faisant l'hypothèse d'une chaîne de formation de l'empowerment. Celle-ci comprend des facteurs proximaux de l'agence de l'individu (impact sur les objectifs individuels et auto-détermination lors de l'usage), et des facteurs distaux (internalisation des objectifs, compétence et vulnérabilité associée à la divulgation des données personnelles).

Keywords: Empowerment psychologique Feedback Objet intelligent Vulnérabilité associée au partage des données Auto-détermination Psychological empowerment Feedback Smart object Disclosure-based vulnerability: Self-determination; Empowerment psychologique; Feedback; Objet intelligent; Vulnérabilité associée au partage des données; Auto-détermination Psychological empowerment; Smart object; Disclosure-based vulnerability: Self-determination (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022-09-08
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Published in Colloque du Marketing Digital, Sorbonne, Sep 2022, Paris, France

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