Maltraitance au travail: les réactions des acteurs tiers font-elles partie du problème ou de la solution ?

Sabrina Pérugien and Marina Bourgain
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Sabrina Pérugien: USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc, IREGE - Institut de Recherche en Gestion et en Economie - USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc
Marina Bourgain: ESC Clermont-Ferrand - École Supérieure de Commerce (ESC) - Clermont-Ferrand, CleRMa - Clermont Recherche Management - ESC Clermont-Ferrand - École Supérieure de Commerce (ESC) - Clermont-Ferrand - UCA - Université Clermont Auvergne

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Abstract: Notre étude vise à comprendre pourquoi et comment les acteurs tiers réagissent face à la maltraitance en contexte professionnel, en examinant les facteurs qui influencent leur inaction ou leur action (in)directe. Pour ce faire, nous mobilisons le cadre théorique du sensemaking de Weick (1995, 2012) et l'abordons comme un processus par lequel les individus tentent de donner sens à des expériences complexes, ambiguës et perturbantes, telles que celles vécues lors de situations de violence et d'injustice au travail. À travers une analyse de témoignages recueillis auprès de trente personnes évoluant dans des contextes professionnels divers, nous identifions quatre niveaux de courage : l'inaction (niveau 1), le courage limité (niveau 2), le courage oppositionnel collectif (niveau 3) et le courage oppositionnel individuel (niveau 4). Nos résultats montrent que le manque de soutien organisationnel ne conduit pas toujours à la résignation mais qu'il peut paradoxalement catalyser des comportements courageux individuels. Cette recherche contribue à la compréhension des dynamiques de courage organisationnel et de la manière dont les acteurs interprètent et réagissent aux abus au travail.

Keywords: maltraitance au travail; sensemaking; acteurs tiers; courage oppositionnel; violence dans l’emploi (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024-12-05
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Published in 17ème colloque annuel du CERI de l’ISTEC, Dec 2024, Paris, France

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