Generative KI als Akteur im Tourismus: Rekonzeptualisierung der Co‑Kreation von Erlebnissen, der Governance von Destinationen und der verantwortungsvollen Innovation in der synthetischen Erlebnisökonomie

Generative AI as a tourism actor: Reconceptualising experience co-creation, destination governance and responsible innovation in the synthetic experience economy

Evangelos Christou (), Anestis Fotiadis () and Antonios Giannopoulos ()
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Evangelos Christou: IHU - International Hellenic University
Anestis Fotiadis: Zayed University
Antonios Giannopoulos: IHU - International Hellenic University

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Abstract: Zweck: Diese konzeptionelle Studie untersucht, wie Generative Künstliche Intelligenz (GenAI) die Wertkokreation, die Destination Governance und die verantwortungsvolle Innovation im Tourismus neu gestaltet. Ziel ist es, GenAI von einem bloßen Hintergrundinstrument zu einem eigenständigen Tourismusakteur umzupositionieren und das Synthetic Experience System vorzustellen – ein triadisches Rahmenmodell, das Tourist*in, GenAI und Ort/Gemeinschaft über Daten‑, Inhalts‑ und Emotionsebenen miteinander verknüpft. Methoden: Der Beitrag folgt einem integrativen theoriebildenden Ansatz. Er synthetisiert abductiv Literatur aus Tourismusforschung, Informationssystemen, Marketing, Psychologie und Ethik, um wiederkehrende Konstrukte herauszuarbeiten, verortet diese in der Service‑Dominant Logic sowie der Akteur‑Netzwerk‑Theorie und verfeinert das Modell iterativ durch den Vergleich von GenAI‑Anwendungen mit Fokus auf Responsible Research and Innovation. Ergebnisse: Die Analyse identifiziert drei kontinuierliche Kokreationsschleifen, in denen Handlungsmacht zwischen den Akteuren zirkuliert, sowie vier Rahmenbedingungen – Authentizität, Bias, Nachhaltigkeit, Datenschutz – die die Systemtragfähigkeit bestimmen. Das Synthetic Experience System verdeutlicht, wo Wert entsteht, markiert potenzielle Punkte der Wertkodestruktion und generiert fünfzehn Forschungsvorschläge, die touristische Kognition, Unternehmenskompetenzen, Destinationspolitik und planetare CO₂‑Grenzen umfassen. Implikationen: Das Rahmenwerk bietet Destination‑Management‑Organisationen, Plattformdesigner*innen und Regulierungsbehörden eine Roadmap, um Algorithmen zu prüfen, partizipative Prompts zu gestalten und CO₂‑bewusste Implementierungen vorzunehmen. Durch die Benennung von Akteuren, Ebenen und Grenzen liefert die Studie ein gemeinsames Vokabular, das empirische Untersuchungen verankern und interdisziplinäre Zitationen in Tourismus‑, Informationssystem‑ und Nachhaltigkeitsforschung anregen kann.

Keywords: generative Künstliche Intelligenz; synthetischer Tourismus; Ko-Kreation von Erlebnissen; Service-dominante Logik; Akteur-Netzwerk-Theorie; algorithmische Governance; verantwortungsvolle Forschung; verantwortungsvolle Innovation; Generative artificial intelligence; synthetic tourism; algorithmic governance; experience co-creation; service-dominant logic; actor-network theory; responsible innovation; responsible research; Inteligencia artificial generativa; Turismo sintético; Co-creación de experiencias; Lógica dominante del servicio; Teoría del actor-red; Gobernanza algorítmica; Investigación responsable; Innovación responsable; intelligence artificielle générative; co-création d'expérience; logique dominante du service; tourisme synthétique; théorie de l’acteur-réseau; Gouvernance algorithmique; Recherche responsable; Innovation responsable; जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता; कृत्रिम पर्यटन; अनुभव सह-सृजन; सेवा-प्रधान तर्क; अभिनेता–नेटवर्क सिद्धांत; एल्गोरिदमिक शासन; उत्तरदायी अनुसंधान; उत्तरदायी नवाचार; intelligenza artificiale generativa; turismo sintetico; co-creazione dell’esperienza; logica dominante del servizio; teoria dell’attore-rete; governance algoritmica; ricerca responsabile; innovazione responsabile; inteligência artificial generativa; turismo sintético; cocriação de experiências; lógica dominante de serviço; Teoria Ator‑Rede; Governança algorítmica; pesquisa responsável; inovação responsável; генеративный искусственный интеллект; синтетический туризм; ко‑креация опыта / совместное создание опыта; логика сервисной доминанты (Service‑Dominant Logic); акторно‑сетевая теория; алгоритмическое управление; ответственные исследования; ответственные инновации; 生成式人工智能; 合成旅游; 体验共创; 服务主导逻辑; 行动者网络理论; 算法治理; 负责任研究; 负责任创新 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025-12-01
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Published in Journal of Tourism, Heritage & Services Marketing, 2025, 11 (2), pp.16-41. ⟨10.5281/zenodo.16562068⟩

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DOI: 10.5281/zenodo.16562068

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