LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L'ADMINISTRATION FISCALE AU MAROC: TENDANCES TECHNOLOGIQUES ET ÉTAT DES LIEUX THE DIGITAL TRANSFORMATION OF TAX ADMINISTRATION IN MOROCCO: TECHNOLOGICAL TRENDS AND CURRENT SITUATION

Aatika Naciri (), Pr Bouzekraoui () and Pr Elkhalkhali ()
Additional contact information
Aatika Naciri: ENCGT - Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger - UAE - Abdelmalek Essaadi University [Tétouan] = Université Abdelmalek Essaadi [Tétouan]
Pr Bouzekraoui: ENCG Marrakech
Pr Elkhalkhali: ENCGT - Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger - UAE - Abdelmalek Essaadi University [Tétouan] = Université Abdelmalek Essaadi [Tétouan]

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Abstract: Certes le recours à la technologie évolue depuis bien longtemps, cependant l'accélération du processus de transformation digitale est devenue, au cours de ces toutes dernières années, une nécessité qui s'impose pour toutes les organisations. L'administration fiscale marocaine ne peut faire l'exception, en matière d'adaptation aux nouvelles technologies sur le plan national mais aussi international. Selon la littérature, la transformation digitale de l'administration fiscale (TDAF) garantit plusieurs avantages, entre autres : la réduction des coûts, la rapidité d'exécution, l'amélioration de la performance, ainsi que, des procédures administratives plus simplifiées. La TDAF offre aux contribuables plusieurs services, notamment : la possibilité de déclarer et de payer les impôts en ligne, un accès facilité aux informations et aux documents fiscaux, ainsi que l'amélioration de la fiabilité et de la transparence des données fiscales. Cet article établit l'état d'art sur la problématique de la transformation digitale de l'administration fiscale. Dans un premier lieu, nous présentons les tendances majeures et les nouveaux défis technologiques associés à la digitalisation de l'administration fiscale tels que, le Blockchain et l'Intelligence Artificielle (IA). Dans un deuxième temps, nous examinons le niveau actuel de digitalisation de l'administration fiscale marocaine. Les résultats indiquent que la Direction Générale des Impôts (DGI) s'efforce de s'aligner sur les normes internationales en matière de technologie, en améliorant ses services en ligne et en lançant des initiatives telles que l'agent conversationnel "CHATBOT", un agent virtuel destiné à faciliter l'accès aux services fiscaux. Globalement, la DGI s'efforce de placer le citoyen au centre de sa transformation digitale. Cependant, il est important de noter que des progrès supplémentaires sont nécessaires pour rattraper d'autres pays.

Keywords: tax administration of Morocco; Blockchain; Intelligence artificielle; Direction générale des impôts DGI Maroc Digital Transformation; Tax Administration; Artificial Intelligence; Direction générale des impôts DGI Morocco; Transformation digitale; Administration Fiscale; Administration Fiscale Transformation digitale Blockchain Intelligence artificielle Direction générale des impôts DGI Maroc Digital Transformation Tax Administration Blockchain Artificial Intelligence Direction générale des impôts DGI Morocco (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025-12-23
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Published in Revue française d’administration publique, A paraître

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