Le management bienveillant comme levier de pérennité des équipes en protection de l’enfance: entre compétences individuelles, intelligence collective et dynamique émotionnelle

Mohamed Ali Abdelwahed () and Laetitia Woudenberg
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Mohamed Ali Abdelwahed: CEPN - Centre d'Economie de l'Université Paris Nord - Université Sorbonne Paris Nord, Université Sorbonne Paris Nord
Laetitia Woudenberg: IRTS Montrouge - Institut Régional du Travail Social (IRTS) - Montrouge

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Abstract: Ce travail de recherche s'inscrit dans le champ du management des organisations sociales et médico-sociales, en particulier dans le secteur de la protection de l'enfance, marqué par des tensions structurelles fortes telles que le turnover, les difficultés de recrutement et l'usure professionnelle. À partir d'un parcours professionnel riche et réflexif, cette étude interroge le rôle du management bienveillant dans la construction de dynamiques collectives favorables à la stabilité des équipes. Plus précisément, la recherche vise à comprendre comment la reconnaissance et la valorisation des compétences individuelles peuvent constituer un levier de développement de l'intelligence collective et d'une « humeur collective » propice à l'engagement durable des professionnels. L'analyse repose sur une démarche qualitative articulant observations de terrain, retours d'expériences et échanges collectifs au sein d'équipes éducatives en Maison d'Enfants à Caractère Social (MECS). Les résultats mettent en évidence que, dans un contexte de crise du secteur social, le management bienveillant ne se limite pas à une posture relationnelle, mais constitue une véritable pratique organisationnelle structurante. Il agit à travers plusieurs mécanismes : la reconnaissance symbolique et professionnelle, la qualité de la communication, l'intégration des équipes dans les processus décisionnels, et la prise en compte des contraintes spécifiques du travail éducatif (horaires atypiques, charge émotionnelle). Par ailleurs, l'étude révèle une tension entre les facteurs d'attractivité et de désengagement : si les conditions matérielles (rémunération, fatigue) demeurent des facteurs de départ, les dimensions relationnelles et managériales apparaissent déterminantes dans les décisions de rester ou de s'investir durablement. Ainsi, la bienveillance managériale contribue à la construction d'un climat de confiance, à la consolidation d'un sentiment d'appartenance et à l'émergence d'une intelligence collective indispensable à la qualité de l'accompagnement des usagers. Ce travail contribue à enrichir les réflexions contemporaines sur la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) en soulignant le rôle central des pratiques managériales dans la pérennisation des équipes. Il ouvre également des perspectives pour repenser le management dans les organisations de care, en articulant compétences individuelles, dynamiques collectives et enjeux éthiques du travail social.

Keywords: Pérennité des équipes; Intelligence collective; Management bienveillant (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023-10-02
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Published in 12th EIASM Workshop on Talent Management, Université Jean Moulin, Oct 2023, Lyon, France

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