La verticalisation du changement: conséquence de l’instrumentalisation technologique du changement

David Autissier () and Jean-Michel Moutot ()
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David Autissier: IRG - Institut de Recherche en Gestion - UPEC UP12 - Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12 - Université Gustave Eiffel

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Abstract: La technologisation de la conduite du changement, portée par les outils digitaux et l'intelligence artificielle, plateformes d'adoption (DAP), jumeaux numériques organisationnels (DOT) et « ERP du Change » recensés dans l'ouvrage Change Tech (Autissier & Moutot, 2026), transforme en profondeur les pratiques d'accompagnement des transformations. À partir de l'analyse des premières implémentations menées au sein de la Chaire ESSEC du changement avec des entreprises partenaires, cet article met en évidence un phénomène de verticalisation : la différenciation systématique des leviers et des livrables selon la nature même du changement à conduire. Il distingue cinq objets de transformation (stratégie, organisation, outils, management et culture) et les met en correspondance avec la matrice des stratégies de changement (Autissier & Moutot, 2025), qui croise la maturité du contexte et la temporalité du projet pour distinguer quatre stratégies : déploiement, planification, consultation et co-construction. À chaque objet correspond ainsi une stratégie privilégiée et un ensemble de livrables spécifiques. L'article propose une lecture contingente de la conduite du changement, en rupture avec les approches universalistes, et souligne que l'instrumentalisation digitale n'élude pas le cadrage stratégique mais l'exige en amont.

Date: 2026-08-28
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Published in Question(s) de Management, 2026, 3, pp.39-47. ⟨10.3917/qdm.240.0039⟩

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DOI: 10.3917/qdm.240.0039

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