La diversité des états affectifs dans un point de vente

Marie-Christine Lichtlé () and V. Plichon ()
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Marie-Christine Lichtlé: LEG - Laboratoire d'Economie et de Gestion - UB - Université de Bourgogne - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Les stimuli sensoriels liés à l'atmosphère du point de vente peuvent affecter le comportement du consommateur. Certains distributeurs cherchent ainsi à valoriser l'expérience vécue par le chaland, en lui faisant éprouver différentes sensations. Toutefois, la diversité des réactions affectives pouvant être créées dans un environnement commercial n'a pas encore été mise en évidence. C'est l'objet de cette étude : elle montre que les états affectifs peuvent être représentés par six dimensions et sont d'intensité variable ; en outre, il est possible de caractériser certaines enseignes de la distribution par le type et l'intensité des réactions affectives ressenties.

Keywords: comportement du consommateur; distribution (search for similar items in EconPapers)
Date: 2005
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Published in Décisions Marketing, 2005, 39, pp.33-42

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