Le rôle modérateur de l'implication durable sur la relation entre la satisfaction et la fidélité du consommateur

T.H. Vo and A. Jolibert
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T.H. Vo: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
A. Jolibert: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Keywords: implication durable; satisfaction; fidélité du consommateur (search for similar items in EconPapers)
Date: 2005
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Published in Actes du XXI° Colloque International de l'AFM, 19-20 mai, Nancy, 2005

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