Vers une meilleure compréhension des besoins des participants à une communauté virtuelle

K. Raies () and M.-L. Gavard-Perret ()
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K. Raies: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
M.-L. Gavard-Perret: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Cette étude cherche à mieux comprendre, à l'aide d'une étude qualitative, les différents types de besoins des participants à une communauté virtuelle de marque plutôt technique et informative (Orange). Elle conclue, à travers une analyse de contenu des archives d'un forum, à la présence de deux catégories de besoins : le besoin informationnel et le besoin de lien communautaire.

Keywords: Communauté de marque; Communauté virtuelle; Lien social; Lien communautaire; Postmodernité (search for similar items in EconPapers)
Date: 2006
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Citations:

Published in 2006

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