Dynamique d'appropriation des connaissances client par une équipe de projet SI

Sabine Carton () and Armelle Farastier ()
Additional contact information
Sabine Carton: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Armelle Farastier: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

Post-Print from HAL

Abstract: Ce chapitre étudie comment une SSII peut s'approprier, formaliser et partager, entre les membres d'une même équipe de projet, les connaissances de ses clients sur leurs besoins, leurs métiers et leurs processus dans le cadre d'un projet de système d'information. Quels types de connaissances sont explicités pour être transférés au cours d'un projet de SI entre un client et une SSII ? Quels outils peuvent être mobilisés pour favoriser le processus d'appropriation des connaissances client ? Quel est le rôle des outils dans ce processus ? Les auteurs explorent ces questions en étudiant le dispositif et les outils qu'une société d'ingénierie et de conseil éditrice d'un ERP a mis en place pour organiser et instrumenter le processus d'appropriation des connaissances client.

Keywords: Gestion de projet informatique; Dynamique d'appropriation; Gestion de la connaissance client (search for similar items in EconPapers)
Date: 2007-03-30
References: Add references at CitEc
Citations:

Published in Management, systèmes d'information et connaissances tacites, Hermes-Science - Lavoisier, pp.115-146, 2007, Série Informatique et systèmes d'information

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hal:journl:halshs-00155763

Access Statistics for this paper

More papers in Post-Print from HAL
Bibliographic data for series maintained by CCSD ().