La fréquentation des points de vente: valeur du client, fréquence de visite, fidélité et inertie des choix

Pierre Volle ()
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Pierre Volle: CLAREE - Centre lillois d'analyse et de recherche sur l'évolution des entreprises - Université de Lille, Sciences et Technologies - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique, DRM - Dauphine Recherches en Management - Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Cette recherche se donne pour objectif de présenter les résultats de plusieurs études concernant la fréquentation des points de vente. Les investigations portent sur trois dimensions essentielles pour caractériser la fréquentation d'une grande surface alimentaire : la valeur du client, la fréquence de visite et la fidélité.

Keywords: loyalty; customer value; store patronage; retailing; fidélité; valeur du client; fréquentation des points de vente; distribution; commerce (search for similar items in EconPapers)
Date: 2000-01-01
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Published in Etudes et recherches sur la distribution, Economica, pp.1-20, 2000

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