Proposition d'un indicateur global de mesure de la performance de la fonction achats: un élément décisif d'une distribution de qualité auprès du consommateur final

Valentine Allagnat, Patrick Barbotin, Guy Bertrand, David Mansoz and Joëlle Morana ()
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Patrick Barbotin: LOG - Laboratoire Orléanais de Gestion (1998-2011) - UO - Université d'Orléans
Joëlle Morana: LET - Laboratoire d'économie des transports - UL2 - Université Lumière - Lyon 2 - ENTPE - École Nationale des Travaux Publics de l'État - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: La satisfaction du consommateur final passe par une coordination de tous les acteurs d'une chaîne d'approvisionnement. Ce point fait maintenant l'objet d'un consensus par l'ensemble des parties prenantes. Néanmoins, certains pans de ces relations font l'objet d'études plus ou moins nombreuses, plus ou moins approfondies. Parmi les « parents pauvres », la logistique amont est, selon nous, peu traitée. Plus particulièrement, les relations entre fournisseurs et la fonction achats font l'objet de peu de publications. Or, il est reconnu que le poids des achats est conséquent dans les organisations, tant sur l'aspect financier que non financier. Notre article suggère que la satisfaction du consommateur final dépend fortement du rôle dévolu à la fonction achats dans le processus global d'approvisionnement. Dans le cadre de notre travail, nous avons souhaité répondre à la question : serait-il possible de déterminer un indicateur global de mesure de la performance de la fonction achats ?. Dans le prolongement de travaux sur les achats stratégiques, les stratégies de base d'une organisation (Porter, 1985) et les pré requis sur la construction des tableaux de bord actuels, cette communication propose une démarche de construction dudit indicateur.

Keywords: indicateur; achat; tableau de bord (search for similar items in EconPapers)
Date: 2007-03
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Citations:

Published in 1ère journée de recherche sur les relations entre industrie et grande distribution alimentaire, Mar 2007, Avignon, France

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