Les conséquences sur les compétences du chargé de clientèle du développement des compétences des clients via l'E-banking

Michel Dubois, D. Retour and Marc-Eric Bobiller-Chaumon ()
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Michel Dubois: ERIHST-LPS - Équipe de Recherche sur les Interfaces Hommes Systèmes de Travail - Laboratoire de Psychologie Sociale - LPS - Laboratoire de Psychologie Sociale - LIP-PC2S - Laboratoire Inter-universitaire de Psychologie : Personnalité, Cognition, Changement Social - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc, LPS - Laboratoire de Psychologie Sociale - LIP-PC2S - Laboratoire Inter-universitaire de Psychologie : Personnalité, Cognition, Changement Social - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc, Université de Lille, Sciences et Technologies, LIP-PC2S - Laboratoire Inter-universitaire de Psychologie : Personnalité, Cognition, Changement Social - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc
D. Retour: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Marc-Eric Bobiller-Chaumon: GRePS - Groupe de Recherche en Psychologie Sociale - UL2 - Université Lumière - Lyon 2, ICTT - Interaction Collaborative, Teleformation, Teleactivites - ECL - École Centrale de Lyon - Université de Lyon - INSA Lyon - Institut National des Sciences Appliquées de Lyon - Université de Lyon - INSA - Institut National des Sciences Appliquées

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Keywords: compétences; du; chargé; de; clientèle; du; développement; des; compétences; des; clients; via; l'E-banking (search for similar items in EconPapers)
Date: 2008
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Citations:

Published in Systèmes d'Information et Management, 2008, 13 (2), pp.33-60

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