Mieux comprendre les motivations des donneurs de sang pour accroître leur fidélisation: une lecture au travers du modèle d'Ajzen

Laure Ambroise (), Isabelle Prim-Allaz () and Martine Séville ()
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Laure Ambroise: COACTIS - COnception de l'ACTIon en Situation - UL2 - Université Lumière - Lyon 2 - UJM - Université Jean Monnet - Saint-Étienne
Isabelle Prim-Allaz: COACTIS - COnception de l'ACTIon en Situation - UL2 - Université Lumière - Lyon 2 - UJM - Université Jean Monnet - Saint-Étienne
Martine Séville: COACTIS - COnception de l'ACTIon en Situation - UL2 - Université Lumière - Lyon 2 - UJM - Université Jean Monnet - Saint-Étienne

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Abstract: Le don de sang est un élément fondamental du fonctionnement d'un système de santé. La difficulté réside dans la conquête et la fidélisation des donneurs afin de répondre aux besoins. Les travaux sur les motivations au don du sang utilisent principalement le modèle théorique d'intention de comportement d'Ajzen (1991). Ce modèle est ici complété par des variables telles que l'altruisme, la responsabilité sociale et la confiance vis-à-vis de l'établissement de collecte.

Keywords: don de sang; Ajzen; altruisme; responsabilité sociale; confiance (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
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Citations:

Published in Congrès International de l'Association Française du Marketing, Poster Session, 2010, Le Mans, France

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