L'APPROCHE RELATIONNELLE EN MARKETING: SON UTILISATION PAR LES ASSOCIÉS DES CABINETS COMPTABLES AVEC LEUR CLIENTÈLE EN AUDIT

Abdelhaq Elbekkali and Claude Pilote
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Abdelhaq Elbekkali: Faculté d'administration - UdeS - Université de Sherbrooke
Claude Pilote: École des sciences de la gestion - UQAM - Université du Québec à Montréal = University of Québec in Montréal

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Abstract: Cette recherche étudie l'impact de facteurs personnels et situationnels sur l'utilisation d'une approche marketing relationnelle par les associés avec leurs clients en vérification. Les résultats démontrent que selon leur âge, leur nombre de clients et principalement leur intérêt pour l'approche, les associés tendent à utiliser cette approche relationnelle.

Keywords: vérification; audit; cabinets comptables; marketing; marketing relationnel (search for similar items in EconPapers)
Date: 2003-05
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Published in Identification et maîtrise des risques : enjeux pour l'audit, la comptabilité et le contrôle de gestion, May 2003, France. pp.CD-Rom

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