LA CONCEPTION DE LA TECHNOLOGIE COMME BOITE NOIRE PAR LE CONTROLE DE GESTION BANCAIRE: LA MESURE DE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE DES AGENCES PAR LA METHODE DEA (DATA ENVELOPMENT ANALYSIS)

Gervais Thenet and Raymond Guillouzo ()
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Raymond Guillouzo: LESSOR - Laboratoire d'Economie et de Sciences Sociales de Rennes. UHB - MEN : EA2614 - UR2 - Université de Rennes 2

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Abstract: En intégrant la variable technologique, cet article décline les concepts d'" X Efficiency " et de " performance productive ". En recourant à l'axiomatique DEA, appliquée au secteur bancaire, les auteurs évaluent la productivité administrative de l'activité " Accueil guichet " de 42 agences.

Keywords: Benchmarking; Contrôle de Gestion Bancaire; Data Envelopment Analysis; Efficience; Management des Ressources Technologiques; Performance productive; Programmation linéaire; Xefficiency (search for similar items in EconPapers)
Date: 2002-05
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Published in Technologie et management de l'information : enjeux et impacts dans la comptabilité, le contrôle et l'audit, May 2002, France. pp.CD-Rom

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