Du contrôle social au contrôle par le marché dans les relations client-fournisseur

Rachel Beaujolin-Bellet and Gwenaëlle Nogatchewsky ()
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Rachel Beaujolin-Bellet: RMS - Reims Management School
Gwenaëlle Nogatchewsky: DRM - Dauphine Recherches en Management - Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: L'article présente les résultats d'une étude sur l'évolution des modes de contrôle entre clients et fournisseurs dans la Vallée de la Maurienne dans les années quatre-vingt dix. Un mode de contrôle par le marché a remplacé le contrôle social qui prévalait jusqu'alors. Ce changement a certes conduit à la diminution des prix pour les clients, mais n'a pas nécessairement amélioré leur performance globale. L'étude montre qu'un contrôle social, affranchi des dispositifs formels, est fragile car il n'apporte pas la preuve de sa performance.

Keywords: contrôle organisationnel; relation client-fournisseur; contrôle par le marché; contrôle social; confiance (search for similar items in EconPapers)
Date: 2004-05
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Published in Normes et Mondialisation, May 2004, France. pp.CD-Rom

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