Renforcement de la résilience par un apprentissage post-crise: étude longitudinale sur deux périodes de turbulence

Gulsun Altintas () and Isabelle Royer ()
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Gulsun Altintas: LEM - Lille - Economie et Management - Université de Lille, Sciences et Technologies - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Isabelle Royer: MAGELLAN - Laboratoire de Recherche Magellan - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon

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Abstract: Les recherches sur les crises ont beaucoup étudié la prévention et la gestion des crises qui permettent à l'organisation d'absorber le choc et ainsi de faire preuve de résilience. Des travaux plus récents - et moins nombreux - se sont intéressés à la phase suivante que constitue l'apprentissage post-crise. Notre recherche prolonge ces travaux en étudiant les conséquences de la gestion de crise et de l'apprentissage post-crise sur l'impact et la gestion de la turbulence suivante. Pour cela, nous avons mené une étude longitudinale rétrospective de quatre processus de gestion de crise dans le secteur du tourisme, depuis le déclenchement de la crise jusqu'à la gestion de la turbulence suivante. Nos analyses montrent qu'une crise issue d'une turbulence de l'environnement peut renforcer la résilience de l'organisation par deux processus complémentaires liés : un apprentissage de renforcement positif au niveau de l'absorption du choc et un apprentissage double boucle incluant des changements stratégiques permettant de réduire la vulnérabilité de l'organisation.

Keywords: crise; résilience; apprentissage; changement stratégique; industrie du tourisme (search for similar items in EconPapers)
Date: 2009
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Published in M@n@gement, 2009, 12 (4), pp.266-293

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