Intégration des usages en phase post-projet avancée: Quelle analyse ?

Guy Saint Léger ()
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Guy Saint Léger: ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations - Institut de socio-économie des entreprises et des organisations

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Abstract: Cet article propose un modèle des causes de dysfonctionnements informationnels rencontrées par l'utilisateur d'un progiciel intégré en milieu industriel. Les résultats montrent une combinatoire de " glissements de fonction " de nature dysfonctionnelle, à la fois hiérarchique et transversale, dont les effets se soldent in fine par un retournement de la puissance du progiciel contre l'organisation. La méthode utilisée dans cette recherche intervention s'appuie sur le diagnostic socio-économique.

Keywords: ERP; Glissement de fonction; surtemps; comportement de déresponsabilisation; dysfonctionnements d'usages; alignement des usages; ERP. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2009
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Published in Revue Sciences de Gestion, 2009, 72, pp.20

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