Merchandising Du category management à l’expérience client

Valérie Renaudin and Dany Vyt ()
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Valérie Renaudin: Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres
Dany Vyt: CREM - Centre de recherche en économie et management - UNICAEN - Université de Caen Normandie - NU - Normandie Université - UR - Université de Rennes - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Le merchandising est une rencontre, à un moment donné, entre un client et une offre, que ce soit dans un point de vente physique ou sur un site Web marchand. L'organisation de cette rencontre est un enjeu stratégique et un outil de différenciation clé, tant pour les enseignes que pour les marques. Riche en exemples concrets, avis d'experts et accompagné d'un glossaire, cet ouvrage aborde tant les aspects théoriques que les problématiques opérationnelles.

Keywords: merchandising (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018-08
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Published in Vuibert, 272p, 2018, 978-2-311-40505-7

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