Comment la marque donne du sens au collaborateur: vers une vision elargie du capital-marque

Géraldine Michel () and Fabienne Berger-Remy ()
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Géraldine Michel: IAE Paris - Sorbonne Business School
Fabienne Berger-Remy: IAE Paris - Sorbonne Business School

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Abstract: La marque est un capital de l'entreprise évalué principalement aujourd'hui sous un angle marketing et financier. Cette recherche montre que la valeur de la marque peut également s'apprécier selon le supplément de sens qu'elle engendre auprès des collaborateurs. Sur la base d'une étude de cas dans quatre organisations, nous montrons que la marque crée du sens de manière spécifique pour les collaborateurs à travers des significations, une direction et des sensations distinctes de ce que ressent et comprend le consommateur. Le concept de capital-marque est ainsi revisité au regard de cette nouvelle dimension, le capital-marque du point de vue des collaborateurs ou employee-based brand equity (EBBE).

Keywords: capital-marque; construction de sens; marque (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015-02-23
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Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2015, 30 (2), pp.30-57

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