Faire parler les mots: vers un cadre méthodologique pour l’analyse thématique des réponses aux questions ouvertes

Stéphane Ganassali ()
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Stéphane Ganassali: IREGE - Institut de Recherche en Gestion et en Economie - USMB [Université de Savoie] [Université de Chambéry] - Université Savoie Mont Blanc

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Abstract: Cet article vise à fournir aux chercheurs et aux praticiens un guide méthodologique pour mener leurs analyses thématiques sur les données textuelles issues de réponses aux questions ouvertes. Quatre types de méthodes sont présentées, à employer en fonction du volume du corpus et de la pré-existence d'une grille de codification (ou « code-book »). S'appuyant sur deux cas réels (dont l'un exploite 4 936 réponses), l'article propose une illustration concrète des techniques suivantes : tableau des réponses, analyse de contenu automatisée, analyse factorielle des cooccurrences et regroupement par dictionnaire thématique à partir d'une réduction lexicale. L'extraction des verbatims est évoquée enfin comme une illustration possible des résultats issus des analyses préalablement présentées.

Date: 2008-07-01
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Published in Décisions Marketing, 2008, 51, pp.55-67. ⟨10.7193/DM.051.55.67⟩

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DOI: 10.7193/DM.051.55.67

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