Lead user et leader d’opinion: deux cibles majeures au service de l'innovation

Amina Béji-Bécheur () and Mathilde Gollety ()
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Amina Béji-Bécheur: OEP - Organisation, Efficacité, Production - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Mathilde Gollety: PRISM Sorbonne - Pôle de recherche interdisciplinaire en sciences du management - UP1 - Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne

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Abstract: Napster, le VTT, Linux, sont autant de produits ou services développés par des consommateurs appelés lead users par von Hippel. Profil peu étudié en France, le lead user joue pourtant un rôle important dans le processus d'innovation. Au côté du lead user, le leader d'opinion, plus étudié, a une responsabilité dans la diffusion de l'innovation. En quoi le lead user se différencie-t-il du leader d'opinion, auquel il est souvent associé ? Au travers de deux terrains, l'un en France, l'autre aux États-Unis, cet article confirme que le lead user et le leader d'opinion sont deux concepts distincts mais complémentaires. La prise en compte de ces deux cibles permet d'envisager une démarche marketing opérationnelle qui intègre le client-utilisateur en amont et en aval du processus d'innovation.

Date: 2007-10-01
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Published in Décisions Marketing, 2007, 48, pp.21-34. ⟨10.7193/DM.048.21.34⟩

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DOI: 10.7193/DM.048.21.34

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