Développer une communauté de marque autour d’un produit de base: L'exemple de my nutella The Community

Bernard Cova
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Bernard Cova: Cermes - Université Bocconi

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Abstract: Le développement de communautés de marque est devenu en quelques années un ingrédient majeur de la gestion de la marque. Cependant, la plupart des cas d'école servant à argumenter la pertinence de cette approche, comme à présenter des recommandations de mise en place, sont liés à des produits spécifiques pour des marchés de niche. La communauté de marque est-elle aussi une approche valable pour des produits de base sur des marchés de masse ? Quel type de communauté est-il envisageable de développer et comment dans ce cas ? Cet article essaie de répondre à ces questions à partir de l'étude de l'expérience lancée par Nutella sur le marché italien.

Date: 2006-04-01
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Published in Décisions Marketing, 2006, 42, pp.53-62. ⟨10.7193/DM.042.53.62⟩

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DOI: 10.7193/DM.042.53.62

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