Intérêt d’une approche par expériences recherchées dans la segmentation de la clientèle: le cas du tourisme sportif d’action

Patrick Bouchet and Anne-Marie Lebrun ()
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Patrick Bouchet: LATEC - Laboratoire d'Analyse et de Techniques Economiques [UMR 5118] - UB - Université de Bourgogne - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Anne-Marie Lebrun: LATEC - Laboratoire d'Analyse et de Techniques Economiques [UMR 5118] - UB - Université de Bourgogne - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Cet article porte sur le tourisme sportif d'action pour lequel la segmentation traditionnelle marketing ne semble plus suffire. À partir d'une analyse approfondie des choix de séjours des vacanciers, nous proposons une forme renouvelée de segmentation qui se caractérise par l'introduction des dimensions corporelle, spatio-temporelle et sociale des expériences recherchées. Cette approche devrait fournir aux prestataires des marchés du tourisme et des loisirs des éléments susceptibles de compléter ou de modifier la construction, la communication et l'organisation de leur offre au regard du processus de choix de la clientèle.

Date: 2004-07-01
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Published in Décisions Marketing, 2004, 35, pp.39-48. ⟨10.7193/DM.035.39.48⟩

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DOI: 10.7193/DM.035.39.48

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