Comment rendre une segmentation opérationnelle ? De la description à l’explication des comportements de consommation

Jean-Christophe Salles
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Abstract: Une segmentation opérationnelle se doit d'être construite sur des critères déterminant des différences de comportement. Nous recommandons une segmentation des consommateurs basée sur l'analyse canonique qui permet de travailler sur l'articulation entre variables attitudinales et comportementales. Cette approche peut-être complétée par l'analyse des occasions d'usage qui sont, sur certains marchés, plus explicatives des comportements que les caractéristiques des consommateurs. Segmentation canonique des consommateurs et segmentation des occasions d'usage doivent être menées en parallèle. Par ailleurs, pour chaque segment stratégique identifié, nous déterminons des opportunités produits et des leviers d'actions spécifiques.

Date: 2003-09-01
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Published in Décisions Marketing, 2003, 32, pp.45-53. ⟨10.7193/DM.032.45.53⟩

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DOI: 10.7193/DM.032.45.53

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