Gestion de la rentabilité des clients bancaires

Emmanuelle Cargnello-Charles (emmanuelle.cargnello@univ-pau.fr)
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Emmanuelle Cargnello-Charles: CREG - Centre de recherche et d'études en gestion - UPPA - Université de Pau et des Pays de l'Adour

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Abstract: Le secteur de la banque connaît depuis les années 90 une crise de rentabilité. Aujourd'hui, il est devenu impérieux pour un grand nombre de banques de s'interroger sur leurs performances. L'objet de cet article est de présenter précisément une méthode qui vise à dégager la rentabilité des activités et des clients bancaires, afin de mieux les gérer.

Date: 1999-01-01
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Published in Décisions Marketing, 1999, 16, pp.25-37. ⟨10.7193/DM.016.25.37⟩

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DOI: 10.7193/DM.016.25.37

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