Comment les PME exportatrices ont adapté leur communication digitale pendant la crise sanitaire

Ulrike Mayrhofer (), Aline Pereira Pündrich and Elodie Deprince
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Ulrike Mayrhofer: GRM - Groupe de Recherche en Management - EA 4711 - UNS - Université Nice Sophia Antipolis (1965 - 2019) - UniCA - Université Côte d'Azur
Aline Pereira Pündrich: Humanis - Hommes et management en société / Humans and management in society - UNISTRA - Université de Strasbourg
Elodie Deprince: UMONS - Université de Mons / University of Mons

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Abstract: L'actualité récente montre que les PME sont particulièrement vulnérables face aux difficultés contextuelles. Compte tenu de l'ampleur de la crise sanitaire, il est nécessaire qu'elles informent au mieux leurs clients, fournisseurs et salariés des actions entreprises afin de préserver leurs activités et leurs relations d'affaires. Cette étude porte sur 74 PME qui réalisent plus de 50 % de leur chiffre d'affaires à l'export. Les résultats montrent que ces entreprises communiquent peu sur les actions menées face à la crise sanitaire. Les PME qui annoncent des mesures spécifiques sont orientées vers la continuité des activités et la sécurité des salariés, et plusieurs entreprises mettent en place des mesures innovantes liées à la pandémie. Notre recherche permet de proposer plusieurs recommandations pour améliorer leur utilisation des sites internet et des réseaux sociaux numériques en contexte de crise.

Keywords: pandémie; export; PME; Communication de crise; Covid-19 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022
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Published in 2022

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