Mythe et réalités de l’apport des outils informatisés à l’accroissement de l’efficacité en secteur hospitalier. - Cas d’expérimentation évalué

Véronique Zardet () and Françoise Goter ()
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Véronique Zardet: ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations - Institut de socio-économie des entreprises et des organisations, MAGELLAN - Laboratoire de Recherche Magellan - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon, Iaelyon - Iaelyon School of Management - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon
Françoise Goter: ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations - Institut de socio-économie des entreprises et des organisations, MAGELLAN - Laboratoire de Recherche Magellan - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon, Iaelyon - Iaelyon School of Management - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon

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Abstract: Les technologies automatisées constituent un mythe de l'amélioration de l'activité médicale et para-médicale au service du patient. Ce mythe trouve ses origines dans la croyance de la suprématie du capital technique sur le facteur humain. A partir de recherches-interventions en établissements hospitaliers, nous mettons en évidence l'importance des coûts cachés liés à l'inadéquation entre les structures technologiques et les comportements humains, et les conditions nécessaires pour assurer une efficience et une efficacité de l'usage de technologies de gestion de l'information médicale. A partir de l'exemple du dossier patient, nous montrons la nécessité d'un investissement incorporel combiné à un investissement technologique pour obtenir un retour sur investissement et une acceptabilité sociale.

Keywords: Dossier patient; Technologie de l’information; Investissement incorporel; Théorie socio-économique des organisations; Coûts-performances cachés; Capital technique; Potentiel humain; Recherche-intervention; Hôpital (search for similar items in EconPapers)
Date: 2008-09-03
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Published in 9ème Conférence internationale sur la science des systèmes de santé, congrès ICSSHC, Sep 2008, Lyon, France

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