Attractivité, fidélisation et implication du personnel des EHPAD: une problématique sectorielle et de management

Renaud Petit () and Véronique Zardet ()
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Renaud Petit: ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations - Institut de socio-économie des entreprises et des organisations, MAGELLAN - Laboratoire de Recherche Magellan - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon
Véronique Zardet: MAGELLAN - Laboratoire de Recherche Magellan - UJML - Université Jean Moulin - Lyon 3 - Université de Lyon - Institut d'Administration des Entreprises (IAE) - Lyon, ISEOR - Institut de Socio-économie des Entreprises et des ORganisations - Institut de socio-économie des entreprises et des organisations

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Abstract: Le vieillissement de la population en France se traduit par des besoins sans cesse accrus de prise en charge des personnes âgées dépendantes. Toutefois, le marché du travail s'avère paradoxal car, malgré un taux de chômage élevé de la population active, les établissements du secteur médico-social et principalement les Établissements D'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) ont peine à embaucher et à fidéliser leurs personnels. Notre problématique porte donc sur le lien entre l'attractivité des EHPAD aux yeux des professionnels de soin du secteur et leurs pratiques managériales d'implication et de fidélisation de leurs personnels. Sur la base d'une recherche-intervention auprès de huit établissements à but non lucratif, nos travaux visent, en premier lieu, à décrire l'analyse des données sur l'attractivité et la fidélisation des personnels soignants des EHPAD. Cette analyse s'avère complexe et dépend de nombreuses variables telles que le territoire d'implantation, le statut juridique, la coopération inter-organisationnelle, l'image-même du métier... Dans un second temps, les observations des organisations rencontrées illustrent une hétérogénéité des impacts de l'attractivité. L'attractivité est une problématique à la fois sectorielle et d'établissement, et au-delà du simple concept d'attractivité, ceux de la fidélisation et de l'implication des personnels soignants sont étroitement imbriqués dans l'analyse des situations réelles. Enfin, cet article identifie quelques pistes de gestion des ressources humaines pour développer l'implication, la fidélisation et par conséquent l'attractivité des EHPAD.

Keywords: Attractivité; fidélisation; implication; établissement d’accueil de personnes âgées (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017-06-29
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Published in @GRH, 2017, n° 22 (1), pp.31-54. ⟨10.3917/grh.171.0031⟩

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DOI: 10.3917/grh.171.0031

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