Analyser les prestations de cohésion sociale « hors cadre » des services publics et leur coût. Le cas des relations de guichet à La Poste

Jean Gadrey, Edwige Ghillebaert and Faïz Gallouj
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Jean Gadrey: CLERSÉ - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019 - Université de Lille - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Edwige Ghillebaert: CLERSÉ - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019 - Université de Lille - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Les services publics contribuent à la cohésion sociale de plusieurs façons. L'une d'elles, assez peu explorée et évaluée, est constituée par l'assistance directe à des publics "défavorisés", dans le cours même des relations de service. Ce travail s'intéresse au cas des relations de guichet à La Poste et s'efforce d'évaluer l'importance de ces prestations "sociales", après les avoir réparties en catégories de "problèmes".

Keywords: services publics; prestations sociales; relation de services; populations défavorsées; La Poste; relations de guichet (search for similar items in EconPapers)
Date: 1997
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Published in [Rapport de recherche] Université Lille 1, CLERSE. 1997

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