Comment favoriser l'utilisation des médias sociaux dans le commandement d'une opération de secours ? [ensosp]

Christophe Frerson, Jean-Pierre Galindo, Jérôme Linck and François Ramassamy Moutoussamy
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Christophe Frerson: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
Jean-Pierre Galindo: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
Jérôme Linck: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
François Ramassamy Moutoussamy: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers

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Abstract: " De nos jours, les médias sociaux sont omniprésents dans notre société. Nous assistons à un changement de comportement de la population en situation d'urgence. Grâce aux outils connectés, les citoyens sont désormais des capteurs mais aussi des émetteurs d'informations en temps réel depuis les lieux d'un sinistre. L'organisation actuelle du commandement des sapeurs-pompiers ne prend pas en compte cette nouvelle source d'information. Cependant, ces données peuvent constituer une plus-value pour le commandant d'une opération de secours. Face à ce constat, des services d'urgence précurseurs mettent en place des réponses expérimentales. Néanmoins, cette démarche doit être encadrée et mutualisée afin d'intégrer plus largement et de manière efficiente les médias sociaux dans le dispositif opérationnel d'un SDIS et d'en limiter les risques. Au travers d'une démarche de recherche, d'enquête et d'expérimentation, les auteurs de ce mémoire proposent 13 préconisations clés favorisant la préfiguration des médias sociaux dans le commandement d'une opération de secours. Ces recommandations abordent à la fois les aspects organisationnels, opérationnels et de formation. "

Keywords: Stratégie de marque; Services des incendies; Gestion; Médias sociaux; Réseaux sociaux (Internet); Activités opérationnelles; Sapeurs-pompiers; Gestion des situations d'urgence; Ensosp; École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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Citations:

Published in École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers. 2015

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