Dans quelles mesures les principes de la haute fiabilité organisationnelle sont applicables à la chaîne de commandement opérationnelle des SDIS ? [ensosp]

Michaël Bruneau, Dimitri Pelletier, Marc Rallu and Jérôme Réveillère
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Michaël Bruneau: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
Dimitri Pelletier: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
Marc Rallu: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
Jérôme Réveillère: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers

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Abstract: " Un groupe de chercheurs américains a observé des organisations capables de gérer et maintenir la performance presque sans erreur malgré un environnement complexe à haut risque où chaque erreur peut être catastrophique. Cinq principes de fonctionnement ont été identifiés et permettent de caractériser ces organisations à haute fiabilité organisationnelle : la préoccupation aux échecs, la résistance à simplifier, la sensibilité aux opérations, le respect de l'expertise et l'engagement à la résilience. Ces principes, ainsi que la culture associée, ne sont pas intégralement appliqués au sein de la chaîne de commandement opérationnelle des SDIS. Notre étude confirme qu'elle se rapproche inconsciemment des caractéristiques de ces organisations. En effet, les deux principes de confinement, qui visent à concevoir une réponse adaptée à n'importe quelle situation opérationnelle, sont globalement appliqués. En revanche, les trois principes d'anticipation des signaux faibles ne le sont pas intégralement. Plusieurs préconisations pour y tendre sont proposées dans ce mémoire. "

Keywords: Ensosp; École nationale supérieure des officiers de sapeurs-pompiers; Gestion; Management et pilotage des organisations; Services des incendies; HRO; Organisation; Commandement; Évaluation du risque; Incertitude (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
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Published in École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers. 2014

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