Les réseaux sociaux numériques: quels enjeux pour les SDIS ? [ensosp]

Michel Audier, Philippe Mariou, Hervé Martin and Alain Pradon
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Michel Audier: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
Philippe Mariou: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
Hervé Martin: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers
Alain Pradon: Ensosp - École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers

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Abstract: " Phénomène en pleine expansion, les réseaux sociaux, grâce aux progrès des technologies de l'information et de la communication, rendent leur usage à la portée du plus grand nombre pour des utilisations les plus variées. Ils sont également caractérisés par l'interprétation entre la sphère privée et la sphère professionnelle. Ces nouvelles formes de circulation de l'information recèlent des risques pouvant être difficilement contrôlés. Complexes et dynamiques, les réseaux sociaux n'ont sûrement pas livré toutes leurs potentialités et l'on manque encore de recul pour en tirer les conséquences. Néanmoins, les SDIS doivent résolument occuper le terrain des réseaux sociaux pour faire face aux risques potentiels, encadrer les pratiques émergentes au sein de la communauté des sapeurs-pompiers et saisir les opportunités en matière opérationnelle. Des interrogations émergent, elles fondent la base de ce travail de recherche pour permettre d'accompagner la réflexion des décideurs dans leur projet : la présence de certains SDIS sur les réseaux sociaux a-t-elle été conditionnée par une stratégie d'établissement ? Existe-t-il des risques pour les SDIS à être présents sur les réseaux sociaux numériques ? La communication institutionnelle des SDIS est-elle renforcée par l'utilisation des réseaux sociaux numériques ? La communication opérationnelle et/ou de crise des SDIS peut-elle aussi passer par les réseaux sociaux numériques ? Telles sont les questions que ce mémoire aborde en s'appuyant sur une enquête de terrain et en proposant des préconisations visant à faciliter l'entrée des SDIS sur les réseaux sociaux. "

Keywords: Ensosp; École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers; Gestion; Réseaux sociaux (Internet); Services des incendies (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
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Citations:

Published in École Nationale Supérieure des Officiers de Sapeurs Pompiers. 2013

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