Styrelser, råd og nævn dumper i hobetal

Kim Viborg Andersen
Additional contact information
Kim Viborg Andersen: Department of Informatics, Copenhagen Business School, Postal: Department of Informatics, Copenhagen Business School, Howitzvej 60 , DK-2000 Frederiksberg, Denmark

No 2006-10, Working Papers from Copenhagen Business School, Department of Informatics

Abstract: Mere end to tredjedele af statslige styrelser, råd og nævn kommer ikke slutbrugeren i møde på nettet. Med sneglefart og en tilsyneladende modvillighed mod at tage fuldblods digitale løsninger i anvendelse, synes styrelserne, råd og nævn at være opsat på at gøre ydelserne så løntunge som overhovedet muligt. Denne kontroversielle karakteristik kan være forklaringen på de resultater som en undersøgelse fra Handelshøjskolen i København afdækker for digitaliseringen af brugernes adgang til mere end 100 statslige styrelser, råd og nævn. Resultaterne fra undersøgelsen sår alvorlig mistillid til hastigheden og evnen til at udarbejde og gennemføre digital sagsbehandling og digitale løsninger med slutbrugeren i centrum. De eksisterende selvbetjeningsløsninger skriger til himlen om forbedring og nytteværdi for slutbrugerne. En endeløs række pdf-filer, excel-filer, informationer om telefontider og fysiske åbningstider er fortsat det dominerende billede af styrelsernes formåen på nettet. Det markante fravær af fokusering på slutbrugeren gør, at al tanke om at bruge de digitale medier til at løse arbejdskraftproblemet i den offentlige sektor synes at være så langt ude i tidshorisonten, at det nærmer sig fata morgana forestillinger. I stedet er hjemmesiderne for styrelserne, råd og nævn skabt om de marginale, og set fra et slutbrugerperspektiv, betydningsløse løsninger. Hjemmesiderne er halvhjertede løsninger og uden reelle forsøg på at skære den offentlige sektors administrationsforbrug ind til benet.

Keywords: na (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: G30 (search for similar items in EconPapers)
Pages: 20 pages
Date: 2006-01-01
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://openarchive.cbs.dk/cbsweb/handle/10398/6507 (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hhs:cbsinf:2006_010

Access Statistics for this paper

More papers in Working Papers from Copenhagen Business School, Department of Informatics Department of Informatics, Copenhagen Business School, Howitzvej 60, DK-2000 Frederiksberg, Denmark. Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Lars Nondal (ln.lib@cbs.dk).