Inkludering av pasienters vurderinger i en effektivitetsanalyse av norske allmen-praktikere - korrigering av feil i variable i DEA

Guri Galtung Kjæserud
Additional contact information
Guri Galtung Kjæserud: Stiftelsen Frischsenteret, Postal: Oslo, Norway

No 2000:10, HERO Online Working Paper Series from University of Oslo, Health Economics Research Programme

Abstract: Kjæserud belyser muligheter for og problemer med å bruke pasienters vurderinger av primærhelsetjenesten som indikatorer på kvalitet i effektivitetsanalyser av allmenpraktikere. Effektivitetsverdiene er beregnet ved DEA metoden, med dataprogrammet Frisch DEA og supplerende analyser er foretatt ved hjelp av EXCEL og SPSS. Dataene som ligger til grunn er individata for leger og deres pasienter basert på spørreskjemaer. Statistiske tester benyttes for å undersøke hvorvidt det er ressurskrevende å øke pasientenes tilfredshet med ulike aspekter av tjenesten.

Funn viser at det er pasienters økning i tilfredsheten med ventetiden på venteværelset som er den tilfredshetsvariabelen som krever mest ressurser å endre. Det er ikke signifikant å inkludere flere kvalitetsvariable, noe som kan innebære at tilfredshet ut over dette ikke er ressurskrevende i den modellen som benyttes i dette arbeidet.

Som et alternativ til inkluderingen av pasientenes vurderinger i DEA effektivitetsanalysene forsøkes det å forklare variasjoner i effektivitet ved hjelp av regresjoner. I regresjonene blir flere variable signifikante der iblant om legen yter tilbud av forebyggende art og om pasienten har følelsen av å bruke nok tid hos legen.

Keywords: Allmennpraktikere; kvalitet; effektivitet; DEA; pasienttilfredshet (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: I18 (search for similar items in EconPapers)
Pages: 98 pages
Date: 2009-07-01
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://www.hero.uio.no/publicat/2000/HERO_2000_10.pdf (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hhs:oslohe:2000_010

Access Statistics for this paper

More papers in HERO Online Working Paper Series from University of Oslo, Health Economics Research Programme HERO / Department of Health Management and Health Economics P.O. Box 1089 Blindern, N-0317 Oslo, Norway. Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Kristi Brinkmann Lenander ().