ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL: Estudo de caso em uma empresa de pequeno porte do interior de São Paulo

Stefano Bracco and Daniel Falcão

LARES from Latin American Real Estate Society (LARES)

Abstract: Nos últimos anos o cenário da construção civil, em modo particular o subsetor edificações, vem apresentando um maior interesse para o desenvolvimento da qualidade. Órgãos públicos, agente financiadores e clientes estão, cada vez mais, exigindo melhorias dos serviços e dos produtos das construtoras. Nesse contexto as empresas tiveram que dedicar maiores esforços para desenvolverem um sistema de gestão da qualidade. Para as pequenas empresas, que representam a maioria do setor, adotar esse tipo de sistema é um grande desafio devido suas capacidades e características. O presente trabalho apresenta um modelo de sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9000:2008 e aplicado em uma empresa de pequeno porte localizada no interior de São Paulo. Além disso, são expostas as vantagens, as dificuldades e os resultados obtidos pela adoção do sistema.

Keywords: Construção Civil; Construction; Model; modelo; pequenas empresas; qualidade; Quality; Sistema; small company; System (search for similar items in EconPapers)
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Date: 2015-09-01
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