Estudio del engagement como factor de capital psicológico positivo y su rol en la calidad de servicio. Análisis de casos

Ana Isabel Redondo and Mariana Cecilia Arraigada

Nülan. Deposited Documents from Universidad Nacional de Mar del Plata, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Centro de Documentación

Abstract: El presente trabajo busca analizar los resultados obtenidos en el estudio realizado sobre organizaciones de servicios relevando el nivel de engagement del empleado y el nivel de clima organización. A través de un abordaje desde el marco teórico del capital psicológico positivo, aplicando las variables relevadas como factores generadores del mismo, se ofrece una interpretación de la información relevada en dicho estudio.

Keywords: Engagement; Clima Organizacional; Recursos Humanos (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013-08
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