Comparación de herramientas de apoyo a la toma de decisiones estratégicas de una organización de salud

Verónica Aída Mortara, Luciana Belén Tabone and Alicia Inés Zanfrillo

Nülan. Deposited Documents from Universidad Nacional de Mar del Plata, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Centro de Documentación

Abstract: El objetivo de este trabajo es la comparación de herramientas para la priorización de problemas y facilitar el proceso de toma de decisiones estratégicas en una institución de salud mental de la ciudad de Mar del Plata, Argentina. Las herramientas propuestas son la Matriz Gravedad, Urgencia y Tendencia (GUT) y el Proceso Analítico de Jerarquías (PAJ). La primera prioriza los problemas analizando tres variables: gravedad, urgencia y tendencia. El PAJ genera una jerarquización con prioridades de los problemas que se comparan, combinando la importancia de los criterios considerados y la importancia de cada uno de los problemas respecto a cada criterio. Se realizan entrevistas al Gerente a partir de las cuales se obtienen las evaluaciones subjetivas. Se aplican y comparan ambas técnicas respecto a su sencillez y confiablidad para la toma decisiones con la mínima incertidumbre. Si bien la matriz GUT es sencilla y de fácil comprensión, el PAJ, más complejo, permite por medio de las comparaciones pareadas y el análisis de consistencia, una evaluación más profunda y confiable. Es por ello, que se recomienda la implementación del PAJ para la priorización de los problemas de esta organización.

Keywords: Decisiones Estratégicas; Toma de Decisiones; Servicios de Salud (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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