Tác động của lợi ích thương hiệu Xmen đến sự hài lòng của khách hàng

Ha Nam Khanh Giao and Ngoc Anh Khanh

No 7d5ws, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Nghiên cứu này hướng đến mục tiêu xem xét tác động của yếu tố lợi ích hình ảnh thương hiệu đến sự hài lòng của khách hàng bằng một nghiên cứu thực nghiệm thông qua việc khảo sát 250 khách hàng tiêu dùng các sản phẩm chăm sóc cá nhân của thương hiệu X-men tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá và xây dựng mô hình hồi quy được sử dụng. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng khách hàng phụ thuộc vào hai lợi ích hình ảnh thương hiệu là: (1) lợi ích biểu tượng xã hội và (2) lợi ích gia tăng hình ảnh. Kết quả nghiên cứu giúp cho các doanh nghiệp hiểu về mức độ đánh giá của khách hàng đối với các thành phần của lợi ích hình ảnh thương hiệu, mối quan hệ giữa lợi ích hình ảnh thương hiệu với sự hài lòng, từ đó, có các chiến lược marketing phù hợp.

Date: 2013-12-14
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5e3d46ad032a4d0135e719e1/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:7d5ws

DOI: 10.31219/osf.io/7d5ws

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().