Perkembangan E-CRM

Nisa Nurul Hikmah

No 92k3s, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Perkembangan zaman secara tidak langsung ikut mengubah perusahaan untuk terus berkembang maju. Dahulu perusahaan hanya berorientasi terhadap penjualan dan keuntungan, namun kini kebanyakan perusahaan berorientasi terhadap pelanggan (customer relationship). Perusahaan berfokus kepada kepuasan pelanggan dan apa yang dibutuhkan atau diinginkan oleh pelanggan. Dengan berkembangnya teknologi untuk mempermudah dalam hubungan dengan pelanggan, hadirlah E-CRM (Electronic Customer Relationship Management). Terdapat banyak jenis E-CRM yang terus berkembang untuk memudahkan perusahaan.

Date: 2021-12-19
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/61bed2b9a23afc02a91647c4/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:92k3s

DOI: 10.31219/osf.io/92k3s

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().