Electronic Customer Relationship Management

Vincent Fernando

No 9rdbs, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Organisasi-organisasi yang berjalan dalam setiap industri saling bersaing dalam halnya menarik dan memikat customer potensial untuk melakukan transaksi pada produk atau jasa yang mereka tawarkan serta mencoba mempertahankan loyalitas dari customer tersebut. Berbagai cara dilakukan suatu perusahaan demi menjaga relasi dengan customer supaya dapat mendapatkan nilai lebih yang memberikan organisasi keunggulan yang kompetitif dalam persaingan di pasar atau market yang didalaminya. Seiring berjalannya waktu, perkembangan teknologi tidak hanya merubah cara dari suatu perusahaan melakukan pendekatan terhadap customer potensial tersebut atau biasa kita sebut marketing atau sales, melainkan juga cara mereka mempertahankan atau menjaga relasinya juga berubah dengan adanya campur tangan dari teknologi yang kemajuannya sangatlah pesat.

Date: 2021-12-21
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/61c3382cda63200097fe5e7c/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:9rdbs

DOI: 10.31219/osf.io/9rdbs

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().