Hubungan antara Kualitas E-Service dengan Kepuasan Pelanggan (Paper Week 1)

Fiona Ramadhita Kasde

No ac2tb, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Paper ini bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan antara kualitas e-service dengan kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan adalah mengumpulkan serta mempelajari literatur yang bersumber pada jurnal yang didapatkan dari internet. Dari jurnal-jurnal tersebut, ditemukan bahwa terdapat hubungan yang positif antara kualitas e-service dengan kepuasan pelanggan. Hal-hal yang perlu diperhatikan adalah bagaimana dalam suatu website memiliki informasi yang berkualitas, aman, fungsional, tanggap, dan memiliki hubungan yang erat dengan pelanggan.

Date: 2021-11-28
New Economics Papers: this item is included in nep-ban
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/61a3637e5d085f05b10dad82/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:ac2tb

DOI: 10.31219/osf.io/ac2tb

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().