PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PADA PRODUK FASHION

Ahmad Maulana and Rafli Putra Aldieka

No hywek, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Secara spesifik, terdapat tujuan yang diharapkan, yaitu menjelaskan pengaruh (1) Service Quality terhadap Satisfaction, (2) Service Quality terhadap Trust, (3) Service Quality terhadap Loyalty. Jadi di sini metode yang digunakan yaitu mengumpulkan data serta mempelajari literatur yang bersumber pada jurnal. Dan dari jurnal tersebut dapat disimpulkan bahwa ada nya hubungan positif antara kualitas e- service dengan kualitas pelayanan terhadap pelanggan.

Date: 2021-10-04
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/61835bd45bdf6d005a1e1328/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:hywek

DOI: 10.31219/osf.io/hywek

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().