Bagus Anggoro (2301938472) - Paper E-service quality and corporate image on customer perception

Bagus Anggoro

No ke3f6, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Kualitas pelayanan baik akan mempengaruhi persepsi pelanggan, lalau persepsi pelanggan akan mempengaruhi citra perusahaan. Maka dari itu perusahaan atau organisasi haru memerhatikan dengan teliti dari segala aspek dan aktifitas yang mereka lakukan, dalam hal ini kualitas pelayanan. Dengan kualitas pelayanan yang baik, pelanggan akan memberikan penilaian yang baik terhadap perusahaan atau organisasi tersebut. Lalu, persepsi pelanggan akan dengan sendirinya memberikan citra perusahaan.

Date: 2021-10-01
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/61574dc5c20b1e011f7d5371/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:ke3f6

DOI: 10.31219/osf.io/ke3f6

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().