Về chất lượng huấn luyện khối khách hàng doanh nghiệp tại Techcombank Thành phố Hồ Chí Minh

Nguyen Thuy Ngan and Ha Nam Khanh Giao

No njbaf, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng huấn luyện khối khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank- TCB) Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 259 nhân viên đã tham gia các khóa huấn luyện, công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng, với phần mềm SPSS 20.0. Kết quả đã đưa ra được mô hình chất lượng huấn luyện khối khách hàng doanh nghiệp tại TCB TPHCM gồm 6 nhân tố, sắp xếp theo thứ tự độ mạnh giảm dần: (1) Cơ sở vật chất, (2) Chương trình huấn luyện, (3) Khối lượng công việc, (4) Chất lượng huấn luyện viên, (5) Sự hỗ trợ về công nghệ và (6) Sự hỗ trợ về chính sách. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị đến Ban Lãnh đạo Techcombank TPHCM nhằm nâng cao chất lương huấn luyện nhân viên.

Date: 2022-05-09
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/627a4538281774071ff7d970/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:njbaf

DOI: 10.31219/osf.io/njbaf

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().