STRATEGI MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI MUTU PELAYANAN DAN NILAI

Nur Adillah Agnusia

No va4sn, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Kepuasan pelanggan adalah bagian yang berhubungan dengan penciptaan nilai pelanggan. Karena terciptanya kepuasan pelanggan berarti akan memberikan manfaat bagi perusahaan tersebut yaitu, diantaranya hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik atau terciptanya kepuasan pelanggan serta membentuk suatu rekomendasi dari mulut ke mulut yang menguntungkan bagi perusahaan, sehingga timbul minat dari pelanggan untuk dapat membeli atau menggunakan jasa perusahaan tersebut. Nilai pelanggan merupakan persepsi pelanggan terhadap kualitas atau manfaat produk dan pengorbanan yang dilakukan lewat harga yang dibayarkan..

Date: 2022-04-09
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/6252d287840dd71e9d5c84f7/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:va4sn

DOI: 10.31219/osf.io/va4sn

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().