Penerapan Manajemn Risiko Operasional Unit Teller Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Padang

Alberian Rezi Prakasa and Afriyeni Afriyeni

No x3g2e, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Penelitian ini dibuat bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan manajemen risiko operasional unit teller pada PT Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Padang. Metode analisis data yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode deskriptif dengan pola pikir induktif, yaitu menjelaskan hasil penelitian berdasarkan fakta-fakta yang ada. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa PT Bank tabungan Negara Kantor Cabang Padang menerapkan manajemen risiko operasional sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh unit perbankan. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa PT Bank tabungan Negara kantor cabang padang menerapkan manajemen risiko operasional sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh unit perbankan. Hal ini dapat dilihat melalui salah satu kasus yang terjadi pada unit teller yaitu kasus kurang informatifnya unit teller dalam menyampaikan informasi terbaru kepada nasabah , sehingga timbul rasa kekecewaan dan ketidakpuasan nasabah terhadap pelayanan yang dilakukan oleh unit teller.

Date: 2023-05-24
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/6476c74bbf3d0f055bd879ee/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:x3g2e

DOI: 10.31219/osf.io/x3g2e

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().