El papel de la tecnología en una tienda de moda en un entorno omnicanal

Ana Mosquera, Emma Juaneda-Ayensa, Cristina Olarte-Pascual and Yolanda Sierra-Murillo

No 1704, DOCFRADIS Working Papers from Catedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial

Abstract: El nuevo entorno omnicanal persigue ofrecer una experiencia de compra holística gracias a la integración de los canales online y offline, y para ello la introducción de la tecnología en la tienda física es un elemento clave. El objetivo de esta investigación es conocer cómo afecta el uso de diferentes tecnologías dentro de una tienda física de moda a la intención de compra. Para ello se ha desarrollado un modelo original, el cual ha sido testado con 628 clientes omnicanal. Los resultados muestran que la incorporación de tecnologías interactivas en la tienda física influye positivamente en la intención de compra.

Keywords: Tecnología interactiva; comercio omnicanal; intención de compra; cliente omnicanal; moda. (search for similar items in EconPapers)
Pages: 23
Date: 2017-05, Revised 2017-05
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