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Internal Branding: Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen - dargestellt am Beispiel von DHL

Ralf T. Kreutzer and Stefanie Salomon

No 45, Working Papers from Berlin School of Economics and Law, Institute of Management Berlin (IMB)

Abstract: In diesem Arbeitspapier wird das Konzept des Internal Branding theoretisch dargestellt und in seinen verschiedenen Gestaltungsparametern beleuchtet. Dabei werden nicht nur die Ziele eines Internal Branding dargestellt, sondern auch die Instrumente, die in einem entsprechenden Prozess zum Aufbau eines Internal Branding einzusetzen sind. Schließlich wird am Beispiel DHL aufgezeigt, in welcher Weise eine Vielzahl der vorgestellten Instrumente hier umgesetzt und welche Ergebnisse dabei erzielt wurden.

Date: 2009
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